Support kontaktieren

Wenn Sie Fragen zu Cryptshare for Outlook (Classic) haben oder Support benötigen, können Sie uns auf verschiedene Wege kontaktieren:

Besuchen Sie unser Support-Portal unter https://support.pointsharp.com für FAQs, Downloads und das Ticketsystem.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen in Ihrem Support-Ticket an:

Ihre Cryptshare for Outlook (Classic) Add-In-Version.
Ihre MS Outlook-Version.
Die Version und, falls möglich, die Bitness des Betriebssystems, auf dem das Problem auftritt.
Eine Beschreibung des Problems.
Alle relevanten Protokolldateien, falls zutreffend.

Siehe Versionsanzeige und Fehlerbeschreibungen für Anweisungen zum Kompilieren und Senden von Support-Daten einschließlich Protokolldateien, um Diagnosen bequem zu sammeln und zu verpacken.

Sie können uns auch relevante Protokoll- und Statusinformationen von Ihrem Server als verschlüsselte Zip-Datei über die Administrationsoberfläche Ihres Cryptshare-Servers senden. Auf der Hauptregisterkarte Systemstatus öffnen Sie die Unterregisterkarte "Support".