Logging

Remote-Logging

Cryptshare für Outlook (Classic) schreibt Loginformationen in den AppData-Ordner. Angesichts der voraussichtlich hohen Anzahl von Benutzern/Clients, die mit dem Add-in arbeiten, kann die Fehleranalyse zeitaufwändig und kompliziert werden. Um Administratoren und Benutzern die Arbeit zu erleichtern, wurde das Add-in mit der sogenannten Remote-Logging-Funktion ausgestattet. Damit können Administratoren Loginformationen von den Clients zentral auf dem Cryptshare Server einsehen.

Client-ID

Jedes Add-in verfügt über die Client-ID als eindeutige Kennung, anhand derer es identifiziert werden kann. Sie ist die Grundlage für die Remote-Logging-Funktion. Sie finden die Client-ID unter Einstellungen → Logging → Client-ID.

Remote-Logging aktivieren

Um das Remote-Logging für ein Add-in aktivieren zu können, benötigt der Administrator die Client-ID des spezifischen Add-ins.

Schritte für den Add-in-Benutzer:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Logging*.

  2. Kopieren Sie die Client-ID und geben Sie diese dem Administrator.

  3. Sobald der Administrator fertig ist, müssen Sie Outlook neu starten.

Benutzer können überprüfen, ob Ihr Add-in für das Remote-Logging aktiviert ist und welches Log-Level eingestellt ist. Diese Informationen finden Sie auch unter Einstellungen → Logging.

settings log

Schritte für den Administrator:

  1. Allgemeine Informationen zu dieser Funktion auf Serverseite sowie Anweisungen zur Aktivierung der Clients für das Remote-Logging finden Sie im Serverhandbuch unter Remote-Logging.

Log-Level

Die Variable logLevel ist in CS4OutlookAdminConfig.xml definiert.

Diese Einstellung legt fest, ob das Add-in während der Laufzeit detaillierte Informationen zur Verarbeitung des Add-ins protokolliert oder nicht. Diese Informationen können dem Cryptshare Support dabei helfen, Fehlfunktionen zu untersuchen und deren Ursache zu ermitteln. Wir empfehlen daher, diese Option zu aktivieren.

Wird der Log-Level hochgesetzt, werden detaillierte Informationen in der Datei CS4OutlookLog.txt im Programmeinstellungsverzeichnis protokolliert.

Um den Speicherbedarf im System gering zu halten, werden Informationen nach 48 Stunden automatisch aus der Logdatei gelöscht. Um zu vermeiden, dass relevante Informationen bereits gelöscht wurden, empfehlen wir, die Logdatei an den Cryptshare Support zu senden, sobald ein Problem aufgetreten ist.

  • Die Einstellung „1“ ist der Standardwert.

  • Die Einstellung „0“ gilt als „hoch“.