Mögliche Fehlerszenarien

Transferdialog – Anhänge

Falls die Gesamtgröße der Anhänge Ihrer Nachricht die administrativen Anforderungen für die maximale Größe überschreitet, erscheint ein entsprechendes Dialogfeld. In diesem Dialog ist ersichtlich, wie groß die Anhänge im Einzelnen und in Summe sind, wie hoch das Limit ist und um wie viel das Limit überschritten wurde.

Deaktivieren Sie einzelne Dateianhänge mit Hilfe des Schalter neben dem jeweiligen Dateinamen, bis die Gesamtgröße der verbleibenden Dateien unter dem Limit liegt. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“, um Ihre Nachricht mit den verbleibenden Dateianhängen zu versenden.

Klicken Sie auf „Zurück“, um Ihre Nachricht vor dem Versand nochmals vollständig zu bearbeiten.

Unterschiedliche maximale Transfergrößen

Bitte beachten Sie, dass die maximal zulässige Größe für Dateianhänge von den eingegebenen Empfängern abhängen kann. So kann beispielsweise für den Versand an Empfänger A ein anderes Limit gelten als für Empfänger B. Wenn Sie an mehrere Empfänger senden, kann durch das Entfernen oder Hinzufügen eines Empfängers mit einem abweichenden Limit die zulässige Gesamtgröße steigen oder sinken.

Transferdialog – Empfängerliste

Falls ein oder mehrere Empfänger Ihres Transfers aufgrund administrativer Vorgaben nicht per Cryptshare kontaktiert werden können, erscheint ein entsprechendes Dialogfeld. In diesem Dialogfeld werden die unzulässigen Empfänger angezeigt.

Durch Klick auf Zurück können Sie Ihre Nachricht wieder bearbeiten.

Durch Klick auf Weiter werden die verbotenen Empfänger aus der Liste entfernt und die Nachricht an die verbleibenden erlaubten Empfänger zugestellt.

Sind alle Adressaten unzulässig, erscheint ein Pop-up-Fenster und die Nachricht wird erneut im Editor geöffnet.

Vorverarbeitungsdialog

Wenn Ihr Administrator auf dem Cryptshare Server eine Vorverarbeitung von Transferdaten konfiguriert hat und diese Dateien aus dem Transfer entfernt werden, wird Ihnen ein Dialogfeld mit einer Liste der entfernten Dateien angezeigt.

Der Vorverarbeitungsdialog enthält Informationen zu den aus dem Transfer genommenen Dateien. Dafür kann es folgende Gründe geben:

  • Die Vorverarbeitung hat eine Datei mit einem Gefährdungsmuster erkannt, die aus dem Transfer entfernt wurde.

  • Die Vorverarbeitung hat eine Datei erkannt, bei der die Archivierung fehlgeschlagen ist.

  • Die Vorverarbeitung hat einen anderen Grund, weshalb die Datei aus dem Transfer genommen wurde.

Sie können dann eine der folgenden Aktionen auswählen:

  • Später entscheiden: Schließt das Dialogfeld und die Entscheidung kann später getroffen werden. Sie können das Fenster auch über das „X” schließen, wodurch die Entscheidung ebenfalls aufgeschoben wird.

  • Transfer abbrechen: Bricht den Transfer ab und sendet die Nachricht nicht an den Empfänger.

  • Übrige Dateien senden: Die übrigen Dateien werden in dem Transfer gesendet. Der Empfänger erhält den Transfer mit den übrigen Dateien.

Sollten Sie das Dialogfeldgeschlossen oder die Option Später entscheiden ausgewählt haben, können Sie den entsprechenden Vorverarbeitungsdialog für den Transfer im Transfermanager über die Schaltfläche NICHT ALLE DATEIEN BEREITGESTELLT wieder aufrufen.